Бізнес у стилі Fun
Під час кризи лояльний покупець - кращий покупець. До такого висновку прийшов гендиректор онлайнового магазина Zappos.com Тоні Ший, що відрапортував: виторг його компанії виросла в непростому 2008 році на 20% і перевищила один мільярд доларів на два роки раніше запланованого строку! У чому секрет? В оригінальності, демократичності й особливому підході до клієнта.
